Tham khảo

Điều khoản dịch vụ trên win123

Khi bạn mở tài khoản trên win123, bạn chấp nhận các điều khoản giúp bảo vệ tài khoản và quản lý thanh toán của bạn qua MoMo, ZaloPay…

Quyền tài khoản cá nhânThanh toán và rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt 24/7An toàn dữ liệu và xác minh ví
win123 Điều khoản dịch vụ trên win123
LIÊN HỆ HỖTRỢ

Các cách liên hệ về điều khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách thức thanh toán, đội hỗ trợ win123 sẵn sàng giải đáp.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat trong tài khoản hoặc trang chủ. Đội ngũ tiếng Việt trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về tài khoản, thanh toán hoặc điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ.
Hỗ trợ trong ứng dụng Trên điện thoại, vào phần Cài đặt > Hỗ trợ để liên hệ ngay mà không cần rời khỏi trò chơi.
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo vệ dữ liệu và xác minh tài khoản

Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản của bạn và không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa tiêu chuẩn. Chúng tôi không lưu số thẻ hoặc mật khẩu ví.

Xác minh thanh toán

Mỗi nạp tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được kiểm tra. Nếu bạn không nhận ra giao dịch, báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử tài khoản và giao dịch trong thời gian cần thiết theo pháp luật. Yêu cầu xóa được xử lý theo quy định.

Quyền truy cập thông tin

Bạn có quyền xem tất cả dữ liệu tài khoản và lịch rút tiền. Gọi hỗ trợ để tải báo cáo chi tiết.

Thay đổi thông tin

Muốn cập nhật email, số điện thoại hay địa chỉ ví? Vào Cài đặt > Tài khoản hoặc nhắn hỗ trợ.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản, gửi khiếu nại lên. Chúng tôi sẽ xem xét lại.

Các câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người chơi về tài khoản, thanh toán và quyền hạn trên win123.

Không, mỗi người chỉ được một tài khoản. Nếu bạn quên mật khẩu hoặc email, liên hệ hỗ trợ để khôi phục. Mở tài khoản thứ hai có thể bị khóa vĩnh viễn.

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, hệ thống hiển thị số tiền tối thiểu, tối đa và phí (nếu có) trước khi xác nhận. Bạn toàn quyền chọn hủy

Có, tất cả dữ liệu được mã hóa và chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Liên hệ hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ rút hết tiền còn lại qua ví bạn chỉ định và xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày.

Nếu phát hiện hoạt động không phù hợp, chúng tôi sẽ khóa tài khoản để bảo vệ bạn. Bạn sẽ nhận được thông báo email. Liên hệ hỗ trợ để giải thích và khôi phục nếu có lý do chính đáng.

Có, bạn có thể gửi khiếu nại lên đội hỗ trợ nếu không đồng ý với quyết định về tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi trong vòng 7 ngày.

Chúng tôi không tính phí nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán có thể tính phí riêng. Kiểm tra chi tiết phí trước khi xác nhận giao dịch.